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安装售后维修人员岗位职责

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岗位职责:
1、根据公司的发展战略和思路,搭建各区域的售后服务管理体系,;
2、负责与厂家售后体系的对接,落实安装服务标准化操作;
3、各区域售后服务团队(安装维修)的建立和管理;
4、售后服务团队的培训,包括产品培训、技术指导、服务意识宣灌;
5、售后安装维修规范的上门走访评估;
6、受理客户投诉,处理特殊问题及危机事件。
任职要求:
1、年龄25-35岁,专科以上学历,优先考虑机电专业、暖通专业;
2、具有家电行业售后管理服务经验者优先;
3、良好的组织、管理、协调能力以及应变能力和处理问题能力;
4、熟悉电脑办公软件操作,熟悉家电技术原理。
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